隐私政策
生效日期：2026 年 8 月 24 日
广州市思维重塑文化科技有限公司（下称「我们」）尊重并保护用户个人信息。本政策说明您访问或使用本商城（网站域名包括但不限于 www.siweichongsu.com）及相关服务时，我们如何收集、使用、存储、共享与保护个人信息，以及您享有的权利。
本政策与 用户服务协议 共同构成您使用服务的重要依据。请您在使用服务前仔细阅读；您使用或继续使用服务，即表示您已理解并同意本政策。
一、适用范围与关联文件
本政策适用于我们通过网站向您提供的商品浏览、账户注册与登录、下单支付、实物配送、线上内容开通、课程讲解辅助、售后客服与安全保障等服务。
下列规则与本政策一并适用，个人信息处理与其中约定不一致的，以本政策为准：
本政策不适用于第三方独立运营的服务（如支付机构、内容学习平台、物流公司等）。您使用第三方服务时，请阅读其个人信息处理规则。
二、我们如何收集个人信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅在实现处理目的所必需的范围内收集个人信息。
2.1 账户注册与登录
当您注册或登录时，我们可能收集：
- 用户名、电子邮箱、手机号码；
- 登录密码（经加密等方式存储，我们不保存明文密码）；
- 注册、登录时间及必要的身份校验信息（如短信验证码）。
若您选择第三方账号快捷登录或绑定（如支付宝等），我们将在您授权后从第三方获取该账号在第三方平台的用户标识、昵称、头像等授权范围内的信息，用于创建或关联本商城账户。具体以授权页面展示为准。
2.2 交易与履约
当您浏览、下单、支付或申请售后时，我们可能收集：
- 订单编号、商品信息、数量、金额、支付状态、退款与售后记录；
- 收货人姓名、收货地址、联系电话（实物商品配送所需）；
- 发票抬头、税号等开票信息（如您申请发票）；
- 与支付相关的必要交易凭证信息（如支付渠道、支付结果），我们不收集或存储您的完整银行卡号、支付密码或支付账户密码。
2.3 线上内容类商品
购买网课等线上内容类商品时，为完成权益开通，我们可能收集并使用您的手机号码等信息，并向合作内容平台（如小鹅通）同步开通学习权限所必需的信息。您应确保绑定手机号准确，以便正常听课。
2.4 课程讲解智能助手
对已开通相应课程权益的用户，若您使用课程讲解辅助功能，我们可能收集您输入的问题、系统生成的答复、会话标识及使用时间，用于提供服务、保障安全、改进服务质量及争议核查。请勿在对话中输入与履约无关的敏感个人信息。
2.5 客户服务与沟通
当您联系客服、提交咨询、投诉或售后申请时，我们可能收集您主动提供的联系方式、订单信息、沟通记录及为处理问题所需的凭证材料。
2.6 设备信息与日志
为保障服务安全与稳定运行，我们可能自动收集：
- 设备型号、操作系统、浏览器类型与版本、屏幕分辨率等；
- 访问时间、访问页面、操作记录、来源链接；
- 网络 IP 地址、网络类型及粗略位置信息（基于 IP）；
- 崩溃日志、性能数据及安全审计记录。
2.7 依法无需征得同意的情形
根据法律法规，在涉及国家安全、公共安全、刑事侦查、履行法定义务、维护生命财产安全紧急情形等法定情形下，我们可依法收集、使用个人信息而无需征得您的同意。
三、我们如何使用个人信息
我们可将收集的信息用于以下目的：
- 创建、验证、维护账户，实现注册登录与身份识别；
- 展示商品、生成订单、完成支付、开通课程权益、协调物流配送；
- 提供课程讲解辅助、学习指引与客户服务；
- 处理售后、退款、争议协调与投诉响应；
- 发送订单状态、服务通知及安全提醒；
- 风险控制、反欺诈、识别异常行为与保障系统安全；
- 统计分析与服务改进（尽可能采用去标识化或匿名化方式）；
- 在取得您同意或符合法律规定的前提下，向您发送营销活动信息（您可随时退订商业性信息）。
超出上述目的使用您的个人信息时，我们将依法另行征得您的同意或具备其他合法性基础。
四、Cookie 与同类技术
我们可能使用 Cookie、本地存储或类似技术，用于保持登录状态、记录必要偏好、实现安全校验（如防范跨站请求伪造）及保障交易安全。相关技术名称可能因系统升级而调整，但处理目的不变。
您可通过浏览器或设备设置管理、清除 Cookie 或本地存储；若禁用相关技术，部分功能（如保持登录、提交订单、修改账户信息）可能无法正常使用。
五、我们如何共享、委托处理、转让与公开披露个人信息
5.1 共享
我们不会向无关第三方出售您的个人信息。仅在以下情形可能共享：
- 经您单独同意或主动选择；
- 为订立或履行合同所必需，例如向物流公司提供配送信息、向支付机构发起支付、向内容合作方同步开课所需信息；
- 根据法律法规、诉讼、仲裁或行政监管要求；
- 为保护您、我们或其他用户的合法权益所合理必需。
5.2 委托处理
我们可能委托短信服务商、云服务提供商、数据分析与安全服务商等受托方处理个人信息。我们将与受托方签署协议，要求其按照本政策及我们的要求处理个人信息，并采取必要安全措施。
5.3 转让与公开披露
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但涉及合并、分立、解散、被宣告破产等情形且需转移个人信息时，我们将告知接收方名称与联系方式，并要求其继续受本政策约束；否则将要求其重新征得您的同意。
我们不会公开披露您的个人信息，法律法规另有规定或取得您单独同意的除外。
六、存储地点与保存期限
我们在中华人民共和国境内存储在境内运营中收集和产生的个人信息。如需向境外提供，我们将依法履行评估、告知及征得同意等义务。
我们仅在实现处理目的所必需的期限内保存个人信息，例如：账户信息在账户存续期间及注销后法定期限内；交易与订单信息按电子商务、税收、会计等法律规定保存；日志信息通常保存较短周期用于安全审计。
保存期限届满或处理目的已实现后，我们将依法删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
七、信息安全
我们采取合理的技术措施（如传输加密、访问控制、敏感信息加密存储）与管理措施（如权限分级、安全培训、应急预案）保护个人信息安全。
互联网环境并非绝对安全。请您妥善保管账户、密码、验证码及登录设备。发现账户异常时，请立即通过 帮助中心 · 联系我们 通知我们。
发生个人信息安全事件时，我们将依法启动应急预案、采取补救措施并向您告知事件情况及可采取的防护措施。
八、您的权利
在符合适用法律的前提下，您对个人信息享有以下权利：
- 查阅与复制：查询或复制您的个人信息；
- 更正与补充：更正或补充不准确、不完整的信息；
- 删除：在法定情形下请求删除个人信息；
- 撤回同意：撤回此前就特定处理活动作出的同意（不影响撤回前基于同意已进行的处理）；
- 注销账户：申请注销账户，我们将依法处理并删除或匿名化相关信息；
- 获取副本与转移：在符合国家规定条件下，请求获取个人信息副本或转移至指定处理者。
您可通过个人中心自助修改部分信息，或通过 帮助中心 · 联系我们 提交申请。我们将在法定期限内答复；为保障安全，我们可能先验证您的身份。
若您认为我们的处理侵害您的合法权益，您有权向有管辖权的监管部门投诉或举报，也可依法提起诉讼。
九、未成年人保护
若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用服务。我们不会主动面向未满十四周岁儿童提供商品销售服务或主动收集其个人信息；如发现误收集，将尽快删除。
监护人应指导未成年人合理使用网络，注意保护个人信息。涉及投资理财等主题的线上内容，建议由成年人购买并在监护人指导下学习。
十、政策更新
我们可能适时修订本政策，并在本页面更新生效日期。重大变更将通过网站公告、弹窗或其他合理方式提示。
若您不同意修订内容，应停止使用服务；您继续使用即视为知悉并同意更新后的政策。
十一、联系我们
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见、投诉或行使权利申请，请前往 帮助中心 · 联系我们 ，扫码添加企业微信客服（官方）。我们将在合理期限内予以答复。
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