用户服务协议
生效日期：2026 年 8 月 24 日
欢迎使用由广州市思维重塑文化科技有限公司（下称「我们」或「本平台」）运营的在线商城（网站域名包括但不限于 www.siweichongsu.com，下称「本商城」）。您注册、登录、浏览、下单或使用本商城及相关服务前，请仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是以粗体标注的与您权益有重大关系的条款。
您点击同意、勾选确认或实际使用服务，即表示您已阅读并同意受本协议约束。若您不同意本协议任何内容，请立即停止访问或使用本商城服务。
一、协议范围与关联文件
本协议是您与我们之间关于使用本商城服务所订立的协议。本商城向您提供的服务内容，还包括我们不时发布的规则、说明、公告及页面展示的业务规则；下列文件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等效力：
上述文件与本协议不一致的，针对特定商品或活动以该商品或活动规则为准；未约定的，以本协议为准。
二、定义
- 用户：注册、登录或以其他方式使用本商城服务的自然人。
- 商品：本商城展示并销售的实物商品、线上内容类商品（如网课、会员权益等数字化商品）及其他可交易标的。
- 线上内容类商品：支付成功后通过系统或合作平台开通学习、观看或使用权限的商品，通常无需实物物流配送。
- 订单：您在本商城提交购买意向并经系统记录的交易单据。
- 第三方服务：由支付机构、内容平台、物流公司等第三方独立提供的服务，例如支付宝、微信支付、小鹅通等。
三、协议的接受与变更
我们有权根据法律法规变化、监管要求及业务需要修订本协议。修订后，我们将通过网站公告、页面提示或其他合理方式公布；若您不同意修订内容，应停止使用服务；您继续使用即视为接受修订后的协议。
重大变更时，我们将按法律要求采取更为显著的提示方式。
四、账户注册、登录与安全
4.1 注册与登录
您可通过本商城支持的注册或登录方式创建、访问账户，包括但不限于手机号码、电子邮箱、用户名与密码，以及我们后续开通的第三方账号快捷登录（如支付宝等）。不同登录方式可能适用不同验证流程，您应按页面提示完成。
您应提供真实、准确、合法、有效的信息，并在信息变更时及时更新。因信息不实、过时或不完整导致无法履约、权益无法开通或产生其他损失的，由您自行承担相应责任。
4.2 账户安全
您应妥善保管账户、密码、验证码及登录设备，不得将账户出借、出租、转让或授权他人使用。因您保管不当、主动告知他人、在公共设备上未安全退出，或遭受他人恶意攻击等非我们原因导致的账户或资金损失，除法律另有规定外，由您自行承担。
发现账户被盗用、密码泄露或存在异常交易时，请立即通过 帮助中心 · 联系我们 通知我们，我们将依法协助采取合理措施。
4.3 账户使用限制
您不得利用账户从事违法违规活动，不得干扰本商城正常运营，不得利用技术手段批量注册、恶意下单、套取优惠或侵害他人合法权益。我们有权对违规账户采取警告、限制功能、暂停或终止服务等措施，并依法向主管部门报告。
五、服务内容与说明
本商城向您提供的服务主要包括：
- 商品信息浏览、搜索、收藏与购物车管理；
- 订单创建、在线支付、订单查询与售后申请；
- 实物商品的配送协调与物流信息展示；
- 线上内容类商品的权益开通、学习指引与相关说明；
- 客户服务、争议协调与投诉处理；
- 在符合开通条件时提供的课程讲解智能助手等辅助功能（详见本协议第十四条）。
我们有权根据业务需要调整服务形态、功能范围或页面展示，并将尽可能提前公告或提示。因系统维护、升级、网络故障或不可抗力导致服务暂时中断的，我们将尽力恢复，但不因此向您承担超出法律规定以外的责任。
六、商品信息与订单
6.1 商品信息
商品名称、价格、规格、图片、库存、适用人群、有效期、开课方式及售后政策等信息由系统或商品页面展示。我们会尽力保证信息准确，但因市场活动、库存变化、合作方调整等原因，相关信息可能变动。成交价格、商品内容、权益范围及限制条件以您提交订单时结算页及订单确认信息为准。
6.2 订单成立
您在本商城提交订单后，应在系统提示的期限内完成支付。支付成功前，订单处于待支付状态；支付成功后，您与我们之间就订单所载商品成立买卖合同关系（数字化商品的权利义务以页面说明及本协议相关条款为准）。
逾期未支付的，订单可能被系统自动关闭，您可重新下单。
6.3 订单信息
您应确保收货地址、收货人、联系电话、绑定手机号、电子邮箱等履约信息准确完整。因您填写错误、拒收、无法联系或未及时查收导致的配送延误、课程无法开通或权益无法使用的，相关后果由您承担。
七、价格、支付与发票
7.1 价格
商品价格以订单结算页显示为准；促销、优惠券、满减等活动以活动规则为准。我们保留更正明显标价错误的权利，但在您已完成支付的情况下，按已成交订单履行。
7.2 支付
您可通过本商城支持的支付方式完成付款，包括但不限于支付宝、微信支付等。支付服务由相应支付机构提供，您使用支付服务时还应遵守支付机构及银行的规则。
请勿向任何个人或非官方渠道转账付款。因您脱离本商城官方流程支付造成的损失，我们不承担责任。
7.3 发票
电子发票或纸质发票的开具范围、抬头、税号及申请方式，以订单完成页说明、客服指引及国家税收规定为准。
八、线上内容类商品
网课、会员权益等线上内容类商品，支付成功后一般由系统自动完成权益开通，具体时效以商品页面及订单详情说明为准，通常无需实物物流配送。开通方式可能包括向合作内容平台（如小鹅通）同步学习权限、匹配或注册学习账号等。
- 您应确保用于绑定或登录的手机号等信息准确，并按订单页或 帮助中心 · 购买后如何上课 的指引完成听课；
- 线上内容类商品具有数字化属性，除法律法规另有规定或商品页面明确承诺外，不适用七天无理由退货；已开通或已使用的权益，原则上不予退款；
- 因系统异常、合作平台故障等导致暂时无法开通的，请保留订单信息并及时联系客服，我们将协助核查处理；
- 课程内容的著作权、商标权及其他知识产权归权利人所有；您获得的仅为个人学习使用的有限授权，不得复制、传播、出租、出售或用于商业用途，除非权利人另有书面许可。
九、实物商品配送与验收
实物商品的配送周期、承运方式、运费标准及配送范围，以 配送说明 及订单详情为准。请您在签收时查验外包装及商品；如有破损、短缺或与订单不符，请按指引留存凭证并及时联系客服。
十、退换货与售后
退换货条件、流程、时限及退款方式以 退换货政策 及国家相关法律法规为准。您也可登录账户在「我的订单」或 售后申请 页面发起售后。
符合退款条件的，退款原则上按原支付路径退回；到账时间以银行或支付机构处理周期为准。部分优惠订单退款时，优惠部分不予恢复或按活动规则处理。
十一、用户行为规范
您在使用本商城服务时，不得从事以下行为：
- 违反宪法或法律法规，危害国家安全、破坏民族团结、扰乱社会秩序；
- 发布、传播违法、淫秽、暴力、侮辱诽谤、虚假信息或侵犯他人合法权益的内容；
- 未经授权访问、干扰、破坏本商城系统、服务器或网络，或传播病毒、木马等恶意程序；
- 利用本商城从事刷单、套现、洗钱、诈骗等违法活动；
- 未经授权抓取、复制、传播本商城数据、课程内容或页面内容；
- 以机器人、爬虫或其他自动化手段高频访问，影响系统稳定或他人正常使用；
- 其他违反公序良俗或损害我们、其他用户或第三方合法权益的行为。
我们有权对违规行为进行处理，并依法保留追究法律责任的权利。
十二、知识产权
本商城所包含的文字、图片、标识、界面设计、软件、数据、课程资料及相关内容的知识产权，归我们或相应权利人所有。未经书面许可，您不得擅自使用、复制、修改、传播或用于商业目的。
您在本商城发布或上传的内容（如评价、咨询留言等），您应保证拥有合法权利或已取得授权。您授予我们在提供服务所必需的范围内使用该内容的非独占许可。
十三、第三方服务
本商城可能包含由第三方提供的支付、登录、内容播放、物流查询等服务或链接。第三方服务由相应第三方独立运营并承担责任，您使用前应阅读并遵守其服务协议与规则。
我们不对第三方服务的可用性、安全性、准确性作明示或默示保证；因第三方原因导致的服务中断、数据丢失或权益争议，我们将在法律框架内协助您与第三方沟通，但不承担超出法律规定以外的责任。
十四、课程讲解智能助手
对于已开通相应课程权益的用户，本商城可能提供基于课程资料的智能讲解辅助功能（下称「课程助手」）。您理解并同意：
- 课程助手旨在帮助您理解已购课程内容，其答复基于课程资料与系统规则生成，仅供参考，不构成任何投资建议、理财建议、法律意见或专业咨询；
- 金融市场存在风险，您应独立判断并自行承担投资决策后果；
- 课程助手不对答复的完整性、准确性、及时性作出保证，请勿将其作为唯一决策依据；
- 我们有权根据业务需要调整课程助手的开放范围、功能形态或使用限制。
十五、个人信息保护
我们重视个人信息保护。关于个人信息的收集、使用、存储、共享及您享有的权利，请详见 隐私政策。本协议与隐私政策不一致的，以隐私政策为准。
十六、未成年人保护
若您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本协议，并在监护人同意后使用服务。我们不主动向未满十四周岁的儿童提供商品销售服务；监护人应指导未成年人合理使用网络并注意个人信息保护。线上内容类商品涉及投资理财等主题的，建议由成年人购买并在监护人指导下学习。
十七、免责与责任限制
在法律允许的范围内，因下列原因导致的服务中断、数据丢失、权益无法开通或其他损失，我们不承担责任或仅承担法律规定的相应责任：
- 不可抗力或意外事件，如自然灾害、战争、罢工、政府行为、公共卫生事件等；
- 电信部门技术调整、网络故障、设备故障、黑客攻击等不可归责于我们的原因；
- 您自身原因，包括操作不当、设备故障、账户保管不善、提供信息错误等；
- 第三方服务故障或规则变更，包括支付机构、内容平台、物流公司等；
- 为维护系统安全或合规所必需的暂停、限制或终止服务。
在法律允许的最大范围内，我们对您因使用本商城服务所产生的间接损失、预期利益损失、商誉损失等不承担责任；我们对您承担赔偿责任的总额，以您就相关争议订单实际向我们支付的金额为上限，法律法规另有强制性规定的除外。
十八、协议终止
您可随时停止使用服务。我们亦可在您严重违反本协议、法律法规或危害平台安全时，暂停或终止向您提供服务，并依法追究责任。
协议终止不影响终止前已成立订单的履行、退款、争议处理及双方在终止前已产生的权利义务；账户注销或协议终止后，我们将按隐私政策及法律规定处理您的个人信息。
十九、法律适用与争议解决
本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
因本协议或本商城服务引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向本平台住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
二十、联系我们
如您对本协议有任何疑问、意见或投诉，请前往 帮助中心 · 联系我们 ，扫码添加企业微信客服（官方）。我们将在合理期限内予以答复。
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